よくあるご質問

お申し込みの確認メールが届かない場合

お申し込み前に関するご質問

お申し込み後に関するご質問

配送に関するご質問

教材の到着後に関するご質問

お申し込みの確認メールが届かない場合

質問

教材を申し込んだのですが、お申し込み確認メールや、発送日メールが来ないのですが?

答え

こちらですが通常ですと、お申し込み完了直後から5分以内には【お申し込みが完了しました】の
自動返信メール(1通目)が必ず届きます。

Yahooメール・Gmail・hotmailなどのフリーメールサービスでお申し込みの場合、
メールソフトやウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識されることも多いので、
まずは 迷惑メールフォルダ をご確認下さい。なお、迷惑メールフォルダも確認しても、
やはりお申し込み確認メールが届いていない場合は、以下の2つの可能性がほとんどです。

可能性 その1スマートフォン・携帯のメールアドレスを利用している場合

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と
認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、
メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。

@juken-goukaku.com

なお、以下に携帯各社のドメイン指定受信方法を記載しますので、参考にして下さい。

スマートフォンの場合

  • docomo

    1.メールアプリ →
    2.メール設定 →
    3.その他 →
    4.メール全般の設定 →
    5.詳細設定/解除 →
    6.認証画面(パスワードが必要です)
    7.受信/拒否設定の設定を選び
    8.受信設定へ『@juken-goukaku.com』を追加して登録
    詳細はこちら→

  • au

    1. アイコン →
    2.設定 →
    3.Eメール設定 →
    4.その他の設定 →
    5.迷惑メールフィルター →
    6.指定受信リスト設定 →
    7.「@juken-goukaku.com」を追加し登録
    詳細はこちら→

  • SoftBank

    1.Mysoftbank →
    2.メール設定の「Eメール(i)」を選択 →
    3「.迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択 →
    4.「受信許可リスト」の「変更」を選択 →
    5.「利用選択」、「次へ」を選択 →
    6.「@juken-goukaku.com」を登録し「次へ」→
    7.「登録」、「OK」で完了
    詳細はこちら→

携帯の場合

  • docomo

    1.i-menu →
    2.お客様サポート →
    3.各種設定 →
    4.メール設定 →
    5.詳細/設定解除 →
    6.認証画面(iモードパスワードが必要です)
    7.受信/拒否設定で「設定」を選び「次へ」→
    8.受信設定へ『@juken-goukaku.com』を追加して登録
    詳細はこちら→

  • au

    1. アイコン →
    2.Eメール設定(暗証番号が必要です) →
    3.メールフィルター または キー →
    4.迷惑メールフィルター →
    5.設定・確認する →
    6.指定受信リスト設定 →
    7.『@juken-goukaku.com』を追加して登録
    詳細はこちら→

  • SoftBank

    1.Yメニュー →
    2.「設定・申込」→
    3.「メール設定」→
    4.「メール設定(アドレス・迷惑メール等)」→
    5.迷惑メールブロック設定→
    6.「個別設定」→
    7.「受信許可・拒否設定」 →
    8.「受信許可リスト設定」を選択
    9.『@juken-goukaku.com』を追加して登録
    詳細はこちら→

ドメインの指定受信が完了しましたら、こちらのお問い合わせフォームでお申し込みの種類の部分を、【お申し込みに関して】をお選びいただき、ドメインの指定受信完了のご連絡を必ずお願いします。
ご連絡いただいた後に、お申し込み時のメールアドレス宛にお申し込み情報の確認や教材発送日の
ご連絡をさせていただきます。

可能性 その2お申し込み時にメールアドレスを間違えて入力してしまっている

この場合は、お申し込み自体は正常に完了していてこちら側にお申し込み情報は来ているのですが、
ご登録のメールアドレスが間違っているため、こちらから確認メールを送ってもエラーになって
しまっている状態です。

お申し込み完了後、5分待っても自動返信メールが来ない状態で、メールアドレスを間違って入力
してしまった可能性がある
と思った場合は、こちらのお問い合わせフォームでお申し込みの種類の部分を【お申し込みに関して】をお選びいただき、正しいメールアドレスのご連絡を必ずお願いします。
弊社にて正しいメールアドレス宛を確認後、お申し込み情報の確認や教材発送日の
ご連絡をさせていただきます。

なお、お客様からご連絡がない場合は、教務よりお電話にてお申し込み確認をさせていただく場合も
ございます。また、お電話がご不在の場合でも、お申し込み自体が正常の場合は教材を発送させて
いただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

また、可能性その1、その2のいずれの場合でも、お申し込み自体は正常に完了していますので、
重複して2度目のお申し込みをしないようにして下さい。

お申し込み前に関するご質問

質問

Amazon、楽天、Yahoo!ショッピングや、お近くの書店では販売していないのですか?

答え

大変申し訳ありませんが、スタディアップの教材は、こちらの「スタディアップ通販サイト
( http://www.juken-goukaku.com )」での販売のみ
となっております。

質問

現在小学4年生ですが、今後、地理の統計データなども含めた教材の改定があると思います。
ですので、教材の購入は6年生になるまで待った方がよろしいでしょうか?

答え

購入が早すぎるということはありません。もしも、4年生や5年生のうちに弊社教材をお申し込み
したとしても、4年生や5年生のうちに社会の成績が十分にアップすれば、1年間にその教材の値段が
安く感じるか、高く感じるかということになるから
です。むしろ、じっくりと時間を費やすことが
できる4年生、5年生のときに社会を安定した得点源にできれば、4科総合偏差値も上がり、
6年生になった時に有利になるケースが圧倒的に多い
です。

逆に、受験終了生や直前期の6年生の保護者の方から大変良くいただくお声が、
もっと早いうちから弊社のCDやテキストの存在を知っておきたかったというお声です。

やはり、何よりも中学受験でポイントになってくるのは【時間】と【効率性】なのです。
今の成績をもっとアップさせたい、現状に満足できていない、そう思っているからこそ、
色々な情報を探し求め、このページにたどりついたなら、弊社教材はその起爆剤になるかもしれません。

質問

首都圏・関西圏でないところで、受験をするのですが、内容は対応しているのですか?

答え

もちろん対応しています。どの中学校の社会を解くにしても、まずは重要知識、基礎知識の
インプットありきです。そして弊社のCDやテキストは、どの中学のどんな問題を解くにしても
知っておいて欲しいポイントをまとめたもの
です。しっかりと暗記していきましょう。

質問

移動中に活用したいのですが、iPod/iPad/iPhoneなどのオーディオに入れることは出来ますか?

答え

はい、可能です。いろいろなところに持ち運ぶことが可能ですので、場所を選ばず
スキマ時間に学習することができます。

質問

中学受験が終わった後、中高一貫校の社会でも活用できますか?

答え

はい、活用できます。中学受験の社会科で学習する内容は中学受験という枠だけにとどまらず、
中学校の学習過程の地理、日本史、公民(政治経済)と全く変わりません。むしろ、中学受験で学んだ
社会の土台の上に、中学/高校でより一層の知識を足していく形
になります。

ですので、最終的には、中学受験で学ぶ内容はセンター試験まで通じるような内容になっています。
※イメージしやすいようにひとつ例を出すとすれば、大学受験のセンター日本史で必要になる
歴史年号は150~160個、弊社教材の「ゴロ将軍」に収録されている年号は111個です。
つまり、中高6年間で、プラス40個を追加で覚えるようにするだけです。

お客様の中には、弊社教材を中学受験で使い、中学生になっても定期考査等で再び活用されたりする
方も多数いらっしゃいます。
特に、「コンプリート社会 合格講義CD」「暗記の極意777インプット」「ゴロ将軍」「フラッシュカード」は、社会の重要事項をとてもコンパクトにまとめてある教材ですので、これを中心に学習すれば、中学校で学ぶ内容に関しても十分に対応しており、
本当に重要なキーワードを丁寧かつ、スピーディーに学習可能です。

質問

公立中学に通っていて、社会が非常に苦手なのですが、こちらの教材は対応していますか?

答え

はい、対応しています。高校受験の中でも、公立・私立、狙っている学校の難易度にもよりますが、
一般的な中学で学ぶ内容であれば、基礎を中心としたレベルの内容になるかと思いますので、
弊社の中学受験教材を十分ご活用いただるようになっています。
(中学生様のお申し込みも多数ございます)

現在の中学受験の社会における学習範囲はとても広域にわたっており、
高校受験を控えた一般的な中学生の学習内容であれば、中学受験の内容とほとんど同じような
重要事項を中心としたレベルの内容量になります。

現在、中学生で、社会が大の苦手で、どこから手をつけたら良いのか分からないという方は、
「コンプリート社会 合格講義CD」「暗記の極意777インプット」「ゴロ将軍」をお勧めしています。

質問

CDではなく、DVDの取扱いはありますか?

答え

現在、DVD教材の取扱いはございません。弊社教材は、CD教材を中心とした教材構成になっています。これは、社会の場合、国語や算数と違って、黒板(ボード)に何かを書いて伝える必要が他の科目よりも
圧倒的に少ないからです。(しかも、必要な図や表はテキストの中に収録済みです)

また、ご自宅の机の上で、学習してもらいたいという弊社代表 野村の強い思いもあります。
DVDの場合ですと、どうしても勉強環境がご家庭によって異なるため、出来る限りいつもの勉強環境の中で学習していただきたい、また耳から学習することで、余分な情報を省きたいというコンセプトにもなっています。※そういった経緯で、薄型CDラジカセのプレゼントキャンペーンも行っております。

実際、最初はDVD教材をお探しだった方も、CDで学習してみると、むしろCD教材の方が断然良いとの
感想をいただくことも多々ございますので、是非とも前向きにご検討いただければと思います。

質問

セット型教材のタイプで、テキストもしくはカードだけといったように一部のみを購入したいのですが、可能でしょうか?

答え

セット教材 (例:ゴロ将軍ですと、CD・テキスト・カードのセット型)に関しては、
CDのみ、テキストのみ、カードのみなどの個別の販売は行っておりません。

質問

お支払い方法を教えて下さい。

答え

こちらは、下記の2つの決済手段がございます。

●クレジットカード【 VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS 】の5種類が利用可能で、
【 一括払い / 分割払い / リボ払い 】の3種類がご利用いただけます。

●代金引換(代引き)

質問

送料・代引き手数料はいくらかかりますか?

答え

お申し込み合計金額が税抜5,000円以上の場合は、全国地域にかかわらず、
送料・代引き手数料ともに全て無料
となっております。

税抜5,000円未満の場合、送料は全国一律540円、代引き手数料324円が別途かかります。
(※クレジットカードによる税抜5,000円未満のお支払いの場合は、送料540円のみで
代引き手数料はかかりません)

質問

領収書は発行してもらえますか?

答え

発行可能です。領収書ご希望の旨と、御宛名様のご連絡をお願いします。
※但し書きは書籍代とさせていただきます。

【クレジットカードでお申し込みの場合】
お申し込みフォームの一番下の備考欄にご記入いただくか、お問い合わせフォーム
お申し込みの種類の部分を、【お申し込みに関して】をお選びいただき、ご連絡ください。

【代金引換でお申し込みの場合】
代金引換にてお申し込みの場合は、お届け時に配達員の方が「代引金額領収書」をお渡ししています。 「代引金額領収書」は正式な領収書として経理的に認められておりますので、安心してご利用ください。

ただし、お客様のご都合上、「代引金額領収書」ではなく弊社発行の領収書が必要な場合、
お申し込みフォームの一番下の備考欄にご記入いただくか、お問い合わせフォーム
お申し込みの種類の部分を、【お申し込みに関して】をお選びいただき、ご連絡ください。

お申し込み後に関するご質問

質問

お申し込み時の情報を変更したいのですが。

答え

こちらのお問い合わせフォームでお申し込みの種類の部分を、【お申し込みに関して】を
お選びいただき、ご連絡下さい。

質問

教材を追加で申し込みたいのですが、どうしたら良いでしょうか。

答え

教材の追加お申し込みの場合、こちらのお問い合わせフォームでお申し込みの種類の部分を
【お申し込みに関して】をお選びいただき、ご連絡下さい。教材発送日の前日までに
ご連絡いただいた場合は、教材をすべて同封してお送りいたします。

(※クレジットカード決済の場合でも、追加お申し込みの場合は、お支払い合計金額を変更する形で
対応可能ですので、ご安心下さい。)

質問

Yahooメールを使っていて、毎回メールが迷惑フォルダに入ってしまうのですが、何か良い方法はないでしょうか。

答え

以下に、Yahooが推奨している方法をご案内しますので、ご確認の上、設定をお願いします。
万が一、受信箱に届くべきメッセージが迷惑メールフォルダに届いてしまっていた場合は、
そのメールを開き、「迷惑メールでは無い」のボタンをクリックしてください。

ただし、即時に状況が解消されるわけではないとのことですので、
合わせて以下のお手続きをお願いします。

1.Yahooメール上で、右上の「メールオプション 」クリック
2.フィルターと受信通知設定
3.追加ボタン
4.フィルタ名 任意で   Fromが・・のところ、
  juken-goukaku を含む移動先フォルダ ⇒ 受信箱

質問

教材をキャンセルしたいのですが。

答え

教材の発送前のキャンセルを希望の場合、お申し込み後、こちらからご連絡した教材発送日の
前々日まで
に、お問い合わせフォームでお申し込みの種類の部分を、【お申し込みに関して】を
お選びいただき、ご連絡ください。その場合のキャンセル料金は一切かかりません。
なお、教材発送後のキャンセルに関しては、原則受付けておりません。

配送に関するご質問

質問

配送会社はどこを利用していますか?また、配送会社の指定は可能なのでしょうか。

答え

こちらはヤマト運輸となります。なお、お客様による配送会社の指定はできません。

質問

到着日の指定、到着時間帯の指定、また教材の営業所止めは可能でしょうか?

答え

お申し込みフォームの中で、到着日・到着時間帯の指定が可能です。
到着日に関しては、お客様の地域で到着可能な日付が選択可能になっています。
また、到着時間帯に関しては、午前中(12時まで)、14時から16時、16時から18時、18時から
20時、19時から21時
の5区分からお選びいただけます。

なお、お申し込みフォームでご指定しなかったけれども、後日ご指定を希望される場合は、
こちらからご連絡しました教材発送日の翌々日以降のご指定であれば可能です。

到着日・時間帯の指定をご希望の場合、お問い合わせフォームからお申し込みの種類の部分を、
【お申し込みに関して】をお選びいただき、ご連絡ください。
なお、教材の営業所止めは原則行っておりません。

質問

海外に住んでいるのですが、教材の発送はできますか?

答え

教材の発送は、原則日本国内のみとなっております。ですので、ご必要な場合は、日本のご家族・親戚・お知り合いなどを通して、一旦国内の住所でお申し込み・お届けの上、お客様側で海外へ送るような形をお願いしております。

教材の到着後に関するご質問

質問

届いた教材が不良品、破損品、または申し込んだ教材と異なる教材だったのですが、どうしたら良いでしょうか。

答え

お問い合わせフォームでお申し込みの種類の部分を、【教材に関して】をお選びいただき、
ご連絡ください。 お届け後1週間以内の初期不良品や、運送時の破損品に関しては、
新しい教材と無償交換対応させていただきます。(代品送料・お手元の教材返送料ともに弊社負担)

また、万が一お申し込みと異なる教材が届いた場合も、正しい教材と無償交換対応させていただきます。(代品送料・お手元の教材返送料ともに弊社負担)

質問

教材を破損、紛失してしまったのですが。

答え

お問い合わせフォームでお申し込みの種類の部分を、【教材に関して】をお選びいただき、
ご連絡ください。個別に対応させていただきます。

以上が よくあるご質問となります。

問題が解決しない場合は?

なお、このページをみても問題やお悩みが解決しない場合は、大変申し訳ありませんが、
下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

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返信に関しては、原則3営業日以内にお返事させていただきます。(土曜・日曜・祝日は休業日)
入試直前期の混雑時は4日~5日かかる場合もございます。

なお、お問い合わせいただき、1週間を過ぎても返答の無い場合
ごく稀にサーバーの関係などで弊社にお問い合わせが届いていない可能性が高くなっております。
その場合は、お手数かけしますが再度、お問い合わせ下さいませ。

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